Alcuni rivenditori allegano già alla spedizione un’etichetta di reso, che può utilizzare per un’eventuale restituzione.

Se questo non dovesse essere il Suo caso, può avviare il processo di restituzione dal Suo account cliente. Per farlo, effettui l’accesso a Marketplace B2B per professionisti HORECA | METRO. Se ha già effettuato l’accesso, faccia clic in alto a destra sul Suo account. Selezioni poi “Acquisti/fatture” e Shop online. Facendo clic sui tre puntini accanto al relativo prodotto ha la possibilità di selezionare il campo “Restituisci il prodotto”. Segua quindi le istruzioni. Può anche richiedere un reso tramite la pagina "supporto e resi".

Successivamente, la Sua richiesta viene verificata dal rispettivo venditore e Lei riceverà ulteriori informazioni sulla Sua restituzione via e-mail.

La invitiamo inoltre a fare attenzione alle indicazioni e ai termini relativi alle restituzioni contenuti nella FAQ “Quali sono i termini per la resituzione di un prodotto?”.