Internet sta offrendo una vasta gamma di nuove opportunità per tutti, non ci sono confini o barriere, indipendentemente dall'età o dal background, il mondo online è accessibile a tutti, da quasi ogni angolo del mondo. 

Purtroppo, questa accessibilità attira anche persone con cattive intenzioni.

La vostra sicurezza online è la nostra massima priorità; pertanto, desideriamo fornirvi alcuni consigli utili per un'esperienza di acquisto sicura e senza intoppi.

1. Gestione delle password: 
   • Non utilizzate la stessa password per più account.
   • Utilizzate una lunga frase, password complesse, invece di singole parole che possono essere trovate in qualsiasi vocabolario. 
   • Utilizzare una password composta da caratteri speciali, numeri, maiuscole e minuscole.
   • Prendete in considerazione l'utilizzo di un gestore di password che crea una password unica e forte per ogni applicazione di cui avete bisogno. Un altro vantaggio dell'utilizzo di questi servizi è che è sufficiente ricordare una sola password principale, mentre il resto viene memorizzato in modo sicuro in queste applicazioni e può essere utilizzato ogni volta che si accede a una pagina web specifica.
2. Non condividete mai le informazioni di accesso con 3^rd parti
3. Prestate attenzione alll'intestazione delle e-mail, per verificare il vero mittente.
4. Non aprite mai un link allegato a un'e-mail proveniente da un mittente non verificato.
5. Fate attenzione a condividere qualsiasi informazione personale sui social media (in particolare data di nascita, indirizzo o foto). I criminali utilizzano spesso queste informazioni disponibili pubblicamente per creare ID sintetici per commettere frodi online.
6. Non accettate alcuna consegna se il pacco non è integro o sembra essere stato aperto. 
7. Fate attenzione all'utilizzo di connessioni Wi-Fi pubbliche: le connessioni Wi-Fi disponibili pubblicamente sono vulnerabili; i criminali informatici possono intercettare facilmente i vostri dati. Se avete bisogno di accedere ad Internet, mentre siete in viaggio, è più sicuro farlo attraverso la rete del vostro telefono cellulare. Nel caso in cui dobbiate comunque acquistare online e i dati mobili non siano disponibili, utilizzate una VPN (virtual private network). Le reti VPN criptano la connessione tra il vostro dispositivo e il server VPN, rendendo molto difficile per gli hacker intercettare i vostri dati.  

Se non siete sicuri, verificate l'intestazione dell'e-mail e il suo reale mittente. Se ricevete una chiamata, un SMS o un'e-mail sospetta da qualcuno che dichiara di essere METRO Markets, non rispondete e non cliccate sui link o aprite/scaricate gli allegati. 

Se avete fornito informazioni personali o finanziarie, contattateci immediatamente. Assicuratevi di includere tutti i dettagli rilevanti, come ad esempio se il chiamante o il mittente sospetto ha tentato di impersonare METRO Markets e se sono state fornite informazioni personali o finanziarie.

Non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Verificare se il pacco contiene una bolla di consegna di METRO Markets. 

Conservate tutti i documenti relativi all'acquisto e, se necessario, fotografate il prodotto. 

Si prega di contattare il nostro servizio clienti e di chiarire la restituzione della merce o il pagamento con noi.

Rifiutate di accettare il pacco o contattate il nostro servizio clienti per organizzare la restituzione del pacco. 

Controllate il vostro conto cliente per verificare se ci sono ordini che non avete effettuato. Cambiate la password per precauzione. 

Se non si dispone di un account, contattare il nostro servizio clienti.

Controllate il vostro conto cliente per gli ordini che avete effettuato per vedere se il pacco dubbio può essere uno di questi ordini.

Cambiate la vostra password per precauzione. 

Salvate tutti i documenti relativi all'acquisto e, se necessario, fate delle foto del prodotto.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti per chiarire le ulteriori procedure, soprattutto se non si dispone di un conto presso METRO Markets.

Chiamateci immediatamente. Chiariremo con voi l'ulteriore procedura da seguire. Il vostro conto cliente potrebbe essere stato rilevato da criminali. 

Controllate anche gli altri account online, in particolare quello di posta, per assicurarvi che non siano stati compromessi. 

Per precauzione, cambiate la password di tutti i vostri account online.

Potete verificare voi stessi se i vostri dati sono trapelati su https://haveibeenpwned.com