Le spese di spedizione possono variare a seconda del rivenditore o del prodotto. La preghiamo di fare attenzione alle indicazioni specifiche presenti sulle pagine dei prodotti. Le ricordiamo che le potenziali spese di spedizione e il loro ammontare vengono stabiliti unicamente dal rivenditore responsabile. 

Se in caso di consegna con spedizioniere il primo tentativo di recapito non dovesse andare a buon fine, i costi per il secondo ed eventualmente il terzo tentativo di consegna possono esserle addebitati in fattura.

Può vedere i tempi di consegna stimati sulla pagina del prodotto, nel carrello o al momento del check-out, prima di concludere l’ordine. Se ha già effettuato l’ordine, può inoltre vedere la data di consegna prevista nel Suo account cliente.

Per monitorare la Sua spedizione, apra la pagina di tracciamento delle spedizioni del fornitore di servizi logistici responsabile e inserisca il numero di spedizione, che può trovare nel Suo account cliente alla voce “Ordini” a destra, accanto ai dettagli dei prodotti del relativo ordine.

In alternativa, può contattarci tramite il modulo di contatto

Purtroppo la consegna in una filiale METRO non è possibile. 

La consegna può essere effettuata solamente in Italia.

Raggiungiamo la maggior parte del territorio italiano ad eccezione dei seguenti codici postali Codici postali esclusi dal servizio di spedizione | Mercato Online METRO 

METRO come venditore offre un servizio di spedizione standard, così come di pacchi ingombranti. La spedizione viene effettuata dal nostro fornitore di servizi logistici BRT.

Le opzioni di spedizione di altri venditori sul mercato possono variare.

Ecco un elenco di cose da considerare:

• I camion di grandi dimensioni possono facilmente raggiungere l’indirizzo di consegna?
• Sono previsti lavori stradali nel periodo della consegna?
• I camion di grandi dimensioni possono caricare o scaricare facilmente presso l’indirizzo di consegna?
• Hai a disposizione un transpallet e puoi smaltire il materiale di imballaggio?
• Hai la possibilità di fornire un numero di telefono da contattare il giorno della consegna?

L’ordine viene solitamente consegnato presso l’indirizzo di spedizione, all’entrata. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni relative al prodotto acquistato.

Tieni presente che la consegna è possibile solo se puoi rispondere "Sì" a tutte le domande nella lista relativa alle informazioni da considerare per quanto riguarda la consegna da parte del corriere.

Il Suo numero di telefono è necessario affinché il corriere possa contattarla per fissare un appuntamento e per poterla consultare.

Se non dovesse essere a casa al momento concordato, contatti il venditore o direttamente l’impresa di trasporti. 

Se ha mancato il primo tentativo di consegna, l’impresa di trasporti o il venditore proveranno a contattarla per fissare un nuovo appuntamento. 

Tuttavia, per questo secondo (e un eventuale terzo) tentativo di consegna, potrebbero esserle addebitati costi in fattura.

Ti informiamo che è necessario segnalare qualsiasi danno da trasporto entro 7 giorni di calendario.

Per farlo, collegati a Mercato Online METRO: lo shop online B2B per professionisti  , clicca sul tuo account cliente in alto a destra e seleziona "Acquisti/Fatture" ("Online Shop"). Clicca "Contatta il venditore" (sotto l'importo pagato), in questo modo potrai inviare le foto al venditore responsabile. Riceverai un riscontro prima possibile.

Ti informiamo che dovrai inviare le foto relative al prodotto completo dall'alto e da tutti i lati in modo che il danno sia chiaramente visibile. Ti invitiamo anche a inviarci le foto dell’imballaggio (almeno 5 foto in totale).

• Alcune spedizioni non hanno informazioni di tracciamento;
• I Venditori terzi del Mercato Online non forniscono sempre le informazioni per tracciare i loro ordini;
• Il corriere non ha ancora ritirato l’ordine presso il Venditore;
• Potrebbero esserci ritardi nella sincronizzazione dei dati.