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Account cliente e registrazione

Come faccio a eliminare il mio account cliente?

Può richiedere l’eliminazione del Suo account contattando il servizio clienti tramite il modulo di contatto. Selezioni nel modulo il motivo corrispondente e inserisca maggiori dettagli sulla Sua richiesta nel campo di testo libero.

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Ho dimenticato la mia password. E adesso?

Apra la pagina Login, faccia clic su “Password dimenticata” e segua le istruzioni fornite.

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Ho ricevuto un messaggio di errore durante la registrazione. Come devo procedere?

Provi a registrarsi di nuovo. Se l’errore dovesse verificarsi nuovamente, contatti il nostro servizio clienti specificando il messaggio di errore.

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Ho scritto in modo errato il mio indirizzo e-mail durante la registrazione oppure ho dimenticato quale indirizzo e-mail ho usato. Cosa posso fare ora?

Contatti il nostro servizio clienti e ci comunichi la Sua richiesta. Le indicheremo come occorre procedere.

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Come faccio a visualizzare e modificare i dati nel mio account cliente?

Effettua l’accesso e vai al tuo account cliente, dove puoi vedere e modificare i tuoi dati. Dopo aver apportato le modifiche, fai clic su “Salva le modifiche” affinché non vengano annullate.


Tieni presente che specialmente i clienti aziendali non possono modificare tutti i dati del loro account cliente in autonomia. In questo caso rivolgiti ai reparti seguenti:


Se hai effettuato la registrazione senza carta METRO:


        Servizio clienti Mercato Online di METRO


        Telefono: (0) 2-89734969


        Contatto scritto: modulo di contatto 


Se hai effettuato la registrazione con carta METRO:


        Servizio clienti METRO


        Telefono: 800 800 808


        Contatto scritto: servizio.clienti@metro.it 

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Come posso effettuare la registrazione come cliente del Mercato Online di METRO?

Puoi registrarti come cliente privato o aziendale.


Per registrarti come cliente privato, inserisci il tuo indirizzo e-mail, una password e clicca su "Registrati". Se desideri aggiungere i tuoi dati aziendali al tuo account e quindi registrarti come cliente aziendale, spunta la casella corrispondente e clicca su "Registrazione"




In caso di cliente privato, la registrazione è già completata dopo questo passaggio. Se sei un cliente aziendale, potrai continuare la registrazione con o senza la Tessera METRO.


1. Registrazione con Tessera METRO


Ti sarà richiesto di caricare una foto del fronte della tua Tessera METRO, in questo modo il sistema riconoscerà i tuoi dati e non sarà necessario inserire manualmente le informazioni.


2. Registrazione senza Tessera METRO


Puoi inserire manualmente le informazioni nei rispettivi campi e completare la registrazione.


Dopo la registrazione, hai la possibilità di aggiungere altre aziende al tuo account. Puoi farlo direttamente dal tuo account, cliccando “Registra azienda“ e compilando il modulo apposito.

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Cosa significa il campo “Cambia azienda” nel mio account cliente?

Se sei registrato come Cliente Business nel Marketplace METRO e e hai più account business associati a un indirizzo mail, hai la possibilità di passare da un account all’altro.


Dovrai cliccare “Cambia Account” e selezionare il profilo che desideri utilizzare per gli acquisti. È importante sapere che, nello storico ordini, sarai in grado di visualizzare solo gli ordini effettuati con l’account selezionato.


Se hai inserito ordini come Privato prima di attivare il profilo Business, potrai visualizzare lo storico ordini attraverso la sezione Customer Self Service. 

Una volta che un account privato viene convertito in business, non è più possibile effettuare ordini con l'account privato. Per effettuare ordini come privato, dovrai creare un nuovo account con un indirizzo e-mail diverso. 


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